Yeni Sorunlar Ekibi, oyuncuya gerekli bilgi verilinceye kadar gerekli işlemlerin yapılmasını sağlayarak prosedüre yardımcı oldu. Durumun bildirilmesinin hemen ardından, oyuncunun sorununun çözüldüğü doğrulandı. Oyuncunun çözümünü onaylamasının ardından sistemimizde "çözüldü" mesajından bu yana en son sorunu tespit ettik. Finlandiya'dan gelen oyuncu, gerekli tüm belgeleri kaydetmesine rağmen, geçiş onayında iddia edilen bir hata nedeniyle hesabının kapatılmasıyla karşı karşıya kaldı. Oyuncu, yeni kumarhanenin onay sorunu için açık bir sebep yerine 900 €'yu alıkoyduğunu söyleyerek terminolojiyi ihlal ettiği yönündeki yeni suçlamaya itiraz etti. Yeni Sorunlar Ekibi, profesyonel oyuncu ile kumarhane arasındaki iletişimi destekleyerek oyuncunun ödemelerini geri almasını sağladı.
- Yeni Sorunlar Ekibi, sorunu araştırmak için kumarhaneyle iletişime geçti ve bazı ileri geri iletişimlerden sonra, oyuncunun oyunun düzgün çalıştığını doğruladı.
- Yepyeni Sorunlar Ekibi devreye girerek profesyonel ile kumarhane arasındaki iletişimi kolaylaştırdı ve bu da oyuncunun kalan 500€'yu bulmasını sağladı.
- Yine de çeşitli diğer web sitelerinden, Powbet'ten kazanç elde etmeyi dört gözle bekliyordu.
- Profesyonel, doğru çözümden en yeni çekilmeyi sorarken, birkaç gün içinde tamamen iptal edilmişti.
- Sporcu sorduğumuz tüm sorulara cevap vererek elendi ve eleştirileri reddetti.
- Belirli doğrulama verilerinin sunulmasına ve verilen bölümlere sahip olunduğuna dair kredi veren yorumlarının yapılmasına rağmen, talepleri reddedilmeye devam ediyor.
Kullanıcı aslında çekimlerden kaçınıyor.
Yeni Sorunlar Ekibi, oyuncunun bakiyesinin banka hesabına aktarıldığını doğrulayan yerel kumarhaneyle etkileşimi kolaylaştırdı. Sorun çözüldüğü için belirlenen deneme yapıldı ve oyuncu parasını aldı. Hala başka bir web sitesi olan Powbet'ten ödeme bekliyordu. Avusturyalı oyuncu, sisteme girmeden önce bir kesinti bekliyordu. Yeni Sorunlar Ekibi, kontrol dağıtımlarındaki bekleme süresinin, devam eden KYC doğrulaması veya yüksek talep hacimleri nedeniyle tercih edildiğini bildirdi.
Bankonbet incelemesi
Oyuncuların kazançlarından çekilmeleri ertelendi.
Başarılı bir Finlandiyalı sporcu, kazançlarının iptal edilmesi nedeniyle Wazamba Casino'da sorunlar yaşadı. Birkaç ek üyelikten Bankonbet TR kazanç elde etmesine rağmen, Skrill'e 500€'luk bir çekim işlemi gecikmeye neden oldu. Oyuncu, yeni casinonun herhangi bir yönlendirme yapmadığını veya başka hangi ödeme yöntemlerini önerdiğini belirtti. Oyuncunun rahatsızlığı üzerine, yeni kumarhane yeni ödemeleri yönetmeye başladı. Sonunda oyuncu ödemelerini aldığını doğruladı. Hırvatistan'dan gelen oyuncu, ödemelerin iki haftadan az bir süre içinde gerçekleşmesini bekliyordu.
Geçmişi de talebi yerine geri ödendi ve kumarhane yanıt vermedi. Oyuncuya yeni tartışmalı hesabı kullanmak için kaydolduğunu kanıtlayan belgeler verildikten sonra, yeni kumarhaneyi aradık ve kararlarını yeniden değerlendirmelerini önerdik. Yeni kumarhane, profesyonelin düşündüğü daha fazla veri dosyası talep etti. Bu dosyaların doğrulanması üzerine, yeni kumarhane, yeni oyuncunun kazançlarını üyeliğine geri yatırdı.
Parayı yatırabilmesine rağmen, adam para çekemedi, aksi takdirde destek için gelemedi. Adam en son Şikayet Ekibiyle iletişime geçtikten hemen sonra, kumarhane hakkında açıklama istediler. En son kumarhane, yeni teknoloji ürünlerini incelediklerini ve manuel para çekme olasılığını değerlendireceklerini söyledi. Oyuncu, kazancını elde edene kadar yeni eleştirinin açık kalmasını bekledi. İletişimin hemen ardından, kumarhane yeni ödemeyi işledi ve kullanıcı kazancının yeni onayını doğruladı. Sonuç olarak, en son şikayet düzgün bir şekilde düzeltildi.
Sorunu gözden geçirmeye çalıştık ve oyuncuya geri dönen yeni tepkiyi uzattık. Bu nedenle, bir sonraki gözden geçirmede zorlandık ve yeni rahatsızlığı inkar edebildik. Yunanistan'dan gelen oyuncu, oyun alışkanlıkları durumunu daha önce bildirmesine rağmen iyi bir kumarhanede başka bir üyeliğe girdi. Oyuncu, bu parayı geri almak için 10.100.000 avrodan fazla harcadı. Yeni eleştiri, profesyonel cevap vermeyi reddederken imzalandı.
Bankonbet incelemesi
Oyuncunun ayrılması fiilen reddediliyor.
Kumarhanenize ve Şikayet Ekibine defalarca başvurduktan sonra, sorunu çözerek toplamda 4.400 € aldı. Yeni Şikayet Ekibi, başarılı ödemenin ardından yeni şikayeti 'çözüldü' olarak değerlendirdi. Avusturya'dan gelen oyuncu, hesabını kendi kendine kapatmak istedi, ancak kumarhaneden hiçbir yanıt alamadı. Sorun, oyuncunun akıl sağlığı muafiyet taleplerine yanıt vermemesinden duyduğu rahatsızlığı dile getirmesinin ardından kumarhanenin müşteri hizmetleri tarafından hesabının kalıcı olarak kapatılmasıyla çözüldü. Oyuncu, üyeliklerin artık yasaklandığını ve yeni Şikayet Ekibinin yeni şikayeti çözülmüş olarak işaretlemesini istedi.